FAQ - Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, unseren Produkten oder zum Versand? Kein Problem – hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um DNATURAL.
Ob Zahlung, Rückgabe oder Produktqualität – wir haben die wichtigsten Infos für Dich übersichtlich zusammengestellt.
Bestellung & Bezahlung
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: American Express, Apple Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal und Visa.
Lege Deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess. Der Versand wird beim Checkout berechnet.
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich über unseren Kundenservice.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,95 €. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand für Dich kostenlos.
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschland.
Die Lieferzeit hängt von Deinem Standort ab – in der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage.
Ja, Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald Dein Paket unser Lager verlässt.
Rückgabe & Widerruf
Du hast 14 Tage Zeit, Deine Bestellung zu widerrufen. Schicke dazu einfach eine E-Mail oder einen Brief an uns. Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.
Melde Deinen Widerruf bei uns an und sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Adresse und alle Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Produkte & Qualität
Viele unserer Produkte sind vegan, glutenfrei und laktosefrei. Die genauen Angaben findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Ja, alle Produkte werden sorgfältig geprüft – viele davon sind laborgeprüft und erfüllen höchste Qualitätsstandards.
Ja! Wir arbeiten eng mit erfahrenen Heilpraktikern, Ernährungswissenschaftlern und anderen Fachleuten zusammen. Viele unserer Produkte wurden von diesen empfohlen oder mitentwickelt.
Neben unserer Eigenmarke findest Du bei uns auch hochwertige Produkte etablierter Marken wie Norsan, Artgerecht, FormMed, Vulpes und Cerascreen – sorgfältig ausgewählt und wissenschaftlich fundiert.
Unsere Produkte enthalten keine verbotenen Substanzen und sind daher auch für Leistungssportler geeignet. Viele Produkte sind auf der Kölner Liste® verzeichnet – einer unabhängigen Plattform für dopingsichere Nahrungsergänzungsmittel.